一般事項

定義

本項では、プライバシーポリシーで使用する主要な用語の定義を示します。

個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、連絡先、識別子、プロフィール情報、その他特定の個人を識別できる情報を指します。

「処理」とは、収集、記録、保存、利用、提供、削除など個人情報に対して行う一切の操作を指します。

ユーザーとは、当社のサービスを利用する個人または当該サービスに関する問い合わせを行う者を指します。

サービスとは、ShisanHubが提供するオンライン講座、ワークショップ、資料配布および関連するサポートサービスを指します。

クッキーとは、ウェブサイトの利用情報を保存するためにユーザーの端末に送られる小さなデータです。利用状況の分析や利便性向上に用います。

利用者が提供する情報

利用者から直接提供される情報は以下を含みますが、これらに限定されません。

• 氏名（講座申し込みや問い合わせ時）
• メールアドレスと連絡先情報
• 所属組織・役職などの職業情報（任意）
• 支払い情報のうち請求先名や請求書用の情報（決済業者を介して処理）
• アンケート回答や学習履歴に関する情報
• サポート問い合わせの内容（サポート履歴）

第三者から取得する情報

当社は、外部サービスやパートナーから提供される情報を利用する場合があります。取得は適用法に従い実施します。

• 決済代行業者からの決済関連の確認情報（活動ID等）
• 分析サービス提供者からの集計データ（匿名化された利用傾向など）
• 認証プロバイダからの認証情報（同意に基づく）

法的根拠（適用される場合）

適用される法令に基づき、個人データの取り扱いには以下の根拠を考慮します。具体的な場合は個別に通知します。

• 契約の履行（サービス提供に必要な処理）
• 利用者の同意（マーケティング等、明示的同意が必要な処理）
• 法的義務の履行（法令に基づく保存や開示）
• 正当なメリット（サービス改善や不正防止など、権利バランスを考慮した処理）

データの共有

当社は業務上必要な範囲で第三者とデータを共有します。共有先および目的は以下の通りです。

• 決済代行業者：決済処理と請求に必要な情報の提供
• ホスティング・クラウドサービス：サービス運用とデータ保管のためのインフラ提供者
• 解析サービスプロバイダ：匿名化または集計した利用分析の実施
• 法的要請に基づく開示：法令、裁判所命令等に応じた提供
• 外部コンサルタントやパートナー：業務委託に伴う必要最小限の情報提供（適切な契約の下）
• 企業再編時の情報移転：事業譲渡等の必要に応じた移転（適用法令に準拠）

保有期間

個人データは利用目的に応じて必要な期間のみ保有します。法令に基づき一定期間保存が必要な場合は、その期間に従います。

アカウント情報はアカウントが有効な間保存し、解約や削除要求後は一定の保管期間経過後に消去または匿名化します。

サポート履歴やメッセージは対応記録として一定期間保存し、その後は削除または匿名化します。

アクセスログや運用ログはセキュリティおよびサービス改善の目的で保存し、定期的にレビューの上で削除します。

利用者からの削除要求には合理的な範囲で対応します。ただし、法令上の保存義務や当社の正当なメリット保護のために一部情報を保持する場合があります。

利用者の権利

ShisanHubでは、個人情報に関する利用者の権利を尊重します。以下に列挙する各権利は、情報の閲覧、訂正、消去、利用制限、異議申し立て、データポータビリティ、同意撤回および苦情申立てに関するものです。権利の行使により発生する合理的な確認手続きが必要となる場合があります。

• アクセス権：当社が保有するあなたの個人情報の開示を請求できます。
• 訂正権：不正確または不完全な個人情報の修正を求めることができます。
• 消去権（忘れられる権利）：法的要件の範囲で個人情報の削除を請求できます。
• 利用制限の権利：処理の一時的な制限を求めることができます（法的条件による）。
• 異議申立ての権利：特定の処理（例えば直接マーケティング）に対して異議を申し立てる権利があります。
• データポータビリティ権：構造化された一般的に使用される機械可読形式でデータの受領を求めることができます。
• 同意撤回：同意に基づく処理を停止するためにいつでも同意を撤回できます（撤回は過去の処理の合法性を遡及的に否定するものではありません）。
• 苦情申立て：当社の対応に不満がある場合、適用法に基づき適切な監督機関へ苦情を申し立てる権利があります。

マーケティングとコミュニケーション

ShisanHubは、利用者の同意に基づき講座案内や関連情報を提供することがあります。マーケティング情報は電子メール、ウェブ通知、郵送等で送信されることがあります。配信内容は利用者の選択や過去の利用履歴に基づき調整される場合がありますが、差別的な扱いを行うことはありません。

マーケティング配信の停止は、各メール内の配信停止リンク、またはShisanHub.bizのアカウント設定ページから行えます。書面での停止希望は上記の郵送先へご連絡ください。対応には数営業日を要することがあります。

第三者リンクと埋め込みコンテンツ

当サイトには外部のウェブサイトやサービスへのリンク、埋め込みコンテンツが含まれることがあります。これらの第三者は独自のプライバシーポリシーを運用しているため、個人情報の取り扱いは各第三者の方針に従います。当社は第三者のプライバシー慣行について責任を負いません。